400-028-2200
|
澳门银河投注平台代言人
|
联系我们
首页 > 人力资源 > 员工天地

一切为了客户

作者:admin

不论什么企业,可以说,客户是我们的衣食父母。一切为了客户,当然要从客户出发,以客户要求为切入点,以客户的需求为出发点,以客户的满意为终点。把一切为了的顾客满意作为我们追求的目标。


为客户提供贴心的服务。就像出租车师傅一样,帮乘客开车门,帮乘客把行李箱放入后备箱,调到乘客喜欢的电台或者喜欢安静的乘客就关闭,途中介绍一些乘客喜欢的街道、美食、美景,保持稳定的车速,下车帮乘客开门,帮乘客提行李箱;这样周到的服务会赢得每一个乘客的认可和喜爱。细致入微的服务,会得到更多人的好评!


为客户推荐最适合的产品。为一个经常玩扑克的客户介绍钓鱼是没有任何用处的,甚至遭致客户的反感。我们要做的就是为自己的客户分类,哪些是玩扑克的,哪些是喜爱钓鱼的,哪些又是经销商……根据客户的需求,提供我们公司的产品和服务方案。每当有新品上线时及时为客户推荐最合适他们的专属方案,自然会博得他们的认可。


在产品开发过程中一定要严格以客户需求为主,优化建议为辅。我们要尽快熟悉需求相关的业务,缩小设计开发时思维的局限性。类似出租车师傅贴心的服务会尽可能的减少项目后期的工作量。再加上后期提出一些让客户满意的产品优化功能,这个产品顺利进行下去。与客户合作过程中,途中遇到任何的问题要及时和公司/团队反馈,某些客观问题必要让客户知晓,然后尽快解决,证明这个问题并不棘手,产品确实靠谱,团队确实可靠。若产品使用过程中,出现任何问题,技术团队一定要及时解决并持续跟进。首先,用尽可能少的时间去解决,照顾客户的感受优先;其次,一定要定期跟踪。只有不断地与客户保持联系、了解客户的动态,达到彼此熟悉,建立信任。人都喜欢和自己熟悉的人打交道,人也喜欢和自己信任的人打交道。产品与客户也是如此。


我们要定时按照客户的需求给客户提供最新的产品。定期维护客户关系,对于一些新的产品给老客户提供优惠。当然这些都是在客户之前的订单处理好的条件下,如果以前的订单都没处理好,客户肯定是会想找更好更让自己放心的供应商。所以后期的产品和服务的维护也是特别重要的。


只有坚持以客户需求为向导,做好营销服务的每一个步骤,才能让客户记住我们公司的产品,记住澳门银河手机网站品牌的精华,也只有这样才能够稳定和客户之间的关系。久而久之,我们一直为客户着想,终究会有来自客户的回报,这个产品以及团队便会深入客户的内心,深得客户的高度认可。产品精湛,服务深入人心了,才会口碑相传,才会越来越好。只有平等互惠、双方得益,才会有长久的合作,才是真正的做到“一切为了客户”!

暂无信息

下一篇:浅谈如何加强产品和客户服务体验

返回

 浙公网安备 33010802007142号   浙B2-20090065-4 网站建设:博采网络