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捷报 | 澳门银河手机网站联合百度,为老板电器打造7*24小时智能“值守”

2019-01-10

作者:澳门银河投注平台    点击量:85

导读:近期,澳门银河手机网站帮助老板电器实现在线智能机器人“值守”服务,并融合百度UNIT技术,打造专属老板电器的智能对话体系,建立完整的全媒体智能服务系统。




在移动互联全媒体时代,人们获取信息的节奏越来越快,渠道越来越广,同时对服务也提出更高要求。及时、快速、准确的全渠道智能服务逐渐成为“必需品”。为进一步提升智能化服务水平及品牌形象,老板电器选择澳门银河手机网站,建立一套完整的全媒体智能服务系统。


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经过40年的发展壮大,老板电器已是中国厨电领域不可撼动的领导品牌。老虎钳是企业精神的图腾。多年来,老板电器秉承艰苦奋斗的老虎钳精神,坚持以“创新、责任、务实”为纲领,始终用行动来体现自己“做一个让社会尊敬的企业”理念。

 

在本次合作中,澳门银河手机网站帮助老板电器扩展多个智能服务渠道触点,实现微信端在线智能机器人7*24小时“值守”,随时随地自动应答。同时融合百度UNIT技术,为老板电器打造、训练专属的智能对话系统,解决服务过程中咨询、投诉、保修等业务问题。 


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例如,用户在老板电器公众号提出服务需求,在线智能机器人能通过多轮对话,准确理解用户意图,并在聊天过程中,动态记录及抓取产品、地址、安装、售后等关键信息,随后智能生成工单。在线智能机器人适配业务需求精确,回复准确率高,有效降低用户获取信息门槛,提高企业服务效率及品质。


此外,澳门银河手机网站打造的全媒体智能服务系统还会对客户信息进行保存、分析及处理,为老板电器业务发展奠定扎实数据基础,并且具备良好扩展性,支持业务及服务内容的不断新增。


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